Vendeur - Efficacité
Elle dépend des facteurs suivants :
- La connaissance qu'il a de lui-même et de ses aptitudes.
- La connaissance des principes qui font son métier.
- La connaissance des produits ou services qu'il a choisis de vendre.
- La connaissance des clients et du milieu qu'il est chargé d'approcher.
- La connaissance du couple produit / marché.
- La connaissance de la concurrence.
- La préparation mentale - L’enthousiasme.
Un vendeur hors pair ne « baratine » pas, n’arnaque pas, ne méprise pas.
Le vendeur d’excellence pose des questions habiles, écoute, convainc, séduit et emporte la vente pour son plus grand plaisir ainsi que celui de l’acheteur.
La vente est une somme de « petits riens » : une carte de visite oubliée, une chemise froissée ou tachée, un argument imprécis ou ambigu peuvent suffire à discréditer un vendeur.
L’esprit libéré de tout souci, consacrer toute son attention à son prospect : l’écouter, le comprendre, analyser ses besoins.
« Lorsque la passion est réellement forte, il n’est digue ni mur que son courant n’emporte »
(Émile Augier).